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物业管理行业保洁部保洁员保洁服务规范手册（执行版）

第1章

1.1适用范围与职责界定

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》等法律法规，明确保洁部保洁员在物业管理区域内的日常作业边界。所有保洁员必须首先确认自身所在区域是否属于“物业管理范围”，若发现业主专有部分（如入户玄关、室内墙面）的清洁工作，应立即停止并按规定上报至工程或维修部门，严禁越权作业，确保服务范围的合法合规。保洁员的核心职责是维护公共区域的环境卫生，具体包括对走廊、大堂、电梯厅、卫生间、垃圾站及公共绿化等区域的清洁工作。保洁员需时刻牢记“公共责任”原则，不得将业主私人物品、私人信件或私人物品上的污渍带入公