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养老院老年人日常作息制度

第一章总则

第一条为规范养老院老年人日常作息管理，提升服务品质与安全水平，有效防控运营风险，保障老年人身心健康与权益，特制定本制度。通过明确作息安排、责任分工及保障措施，确保老年人生活秩序化、科学化、人性化，促进养老院管理水平持续优化。

第二条本制度适用于XX养老院全体部门、下属单位及全体员工，涵盖老年人日常起居、餐饮、活动、医疗、娱乐等作息管理全流程，包括但不限于护理部、后勤部、医疗部、活动部等部门及各楼层护理单元。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）XX专项管理：指养老院围绕老年人作息管理开展的计划制定、过程监控、风险防控、质量评估及持续改进的全周期管理活动。

（二）XX风险：指在老年人作息管理过程中可能引发服务中断、安全事件、健康损害或投诉纠纷的潜在因素，包括但不限于作息安排不合理、服务人员操作不规范、设施设备故障、突发疾病等。

（三）XX合规：指养老院作息管理活动严格遵循国家法律法规、行业标准及内部规章制度，确保服务行为合法合规、权责清晰、流程规范。

第四条养老院老年人日常作息管理的核心原则：

（一）全面覆盖：作息管理须覆盖所有老年人，兼顾不同年龄、健康状况及文化背景需求。

（二）责任到人：明确各层级、各岗位职责，确保管理链条闭环。

（三）风险导向：聚焦作息管理中的高风险环节，强化预防与控制。