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养老院突发事件处置流程制度

第一章总则

第一条为有效防范和应对养老院运营过程中可能发生的各类突发事件，规范突发事件处置流程，保障老年人生命财产安全，维护机构稳定运行，促进企业可持续发展，结合本机构实际情况，制定本制度。本制度旨在通过系统性风险防控和标准化流程管理，提升突发事件应对能力，确保处置工作高效、有序、合规。

第二条本制度适用于本机构全体员工、各部门及下属单位，涵盖养老院日常运营、安全管理、医疗服务、后勤保障等所有业务场景。凡在本机构工作或服务的任何人员，均应严格遵守本制度相关规定，履行相应职责，确保突发事件得到及时、妥善处置。

第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：