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2025年金融行业银行部保险员保险业务操作手册

第1章总则与职责界定

1.1保险行业监管政策与合规要求

所有保险业务操作必须严格遵循国家金融监督管理总局发布的《保险法》及最新《关于规范保险销售行为促进行为的通知》等核心法规，严禁任何形式的虚假宣传或误导销售行为。在2025年业务开展中，必须严格执行“双录”（录音录像）制度，确保每一笔关键业务交易均有完整、真实的音视频记录，并按规定保存不少于15年的完整档案。

严禁向客户承诺“保本保息”或“高收益低风险”等违反金融监管规定的口头或书面承诺，所有收益承诺需基于真实的资产负债匹配模型进行测算并书面披露风险等级。操作手册中引用