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2026年网上信访操作规范与流程题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《信访工作条例》，以下哪项不属于网上信访的主要内容？（A）

A.政策咨询

B.诉讼代理

C.权益诉求

D.举报投诉

2.2026年，某地信访局推行网上信访“一键办理”功能，用户提交信访事项后，系统自动分流至哪个部门处理？（C）

A.审核部门

B.承办部门

C.分管部门

D.统计部门

3.网上信访系统中，信访人提交的投诉类事项，一般应在多少个工作日内初步受理？（B）

A.12小时

B.3个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

4.若信访事项涉及多个部门，网上信访系统应如何处理？（D）

A.由首报部门全部负责

B.直接转交信访人所在单位

C.由信访局自行协调

D.建立联席会议机制联合办理

5.网上信访回复时，以下哪项表述不符合规范？（A）

A.“您反映的问题正在调查中，请耐心等待”

B.“经核实，您反映的情况属实，已责令整改”

C.“根据《信访工作条例》，您的问题不属于本部门职责”

D.“感谢您的反馈，我们将持续跟进处理”

6.信访人对网上信访处理意见不服，可采取哪种方式维权？（C）

A.直接提起行政诉讼

B.要求信访局重新受理

C.向上一级机关申诉

D.在网上公开举报

7.网上信