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2025年公共事业行业环卫部环卫工人环卫作业规范手册

第1章总则与职责

1.1适用范围与建设目标

本手册严格依据《中华人民共和国劳动法》、《城市清洁业管理暂行办法》及国家最新环卫作业标准编制，明确适用于2025年全国各级公共事业部门下属的环卫部及所属基层环卫站、保洁班组的所有环卫作业活动。

适用范围涵盖所有从事道路清扫、垃圾收集、转运、堆肥处理、公厕清洁、绿化养护及市政设施维护等核心作业环节，包括一线环卫工、辅助服务人员及第三方合作单位的规范化管理。手册不仅适用于城市主干道、背街小巷、河道沿岸等公共区域，也延伸至工业园区、学校园区、交通枢纽及特殊场景下的临时环卫作业，确保全场景作业规范统一。目标设定了量化考核指标，要求各作业班组在每季度末进行标准化作业评估，将作业质量与职工满意度纳入绩效考核核心维度，杜绝“一刀切”式作业。

建设目标强调科技赋能，鼓励推广无人驾驶清扫车、智能巡检及大数据应用系统，通过技术手段提升作业效率，降低人工依赖度，推动环卫行业向绿色、智能、高效转型。

1.2组织架构与职责分工

环卫部成立由部领导任组长，技术总监任副组长，各片区负责人为成员的“环卫作业标准化领导小组”，负责统筹制定年度作业规范及监督执行落实情况。设立专职“作业标准化专员”，每班组配备1名，负责每日晨会宣贯、作业过程巡查及问题即时纠偏，确保规范落地不走样。