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度假村防冻开放预案

一、预案目标与适用范围

本预案旨在确保度假村在冬季低温、冰雪等恶劣天气条件下，核心设施持续运行、游客安全得到保障、服务质量不受显著影响，并实现经济效益与运营安全的平衡。预案适用于度假村内所有区域，包括但不限于住宿区、餐饮区、游乐设施区、后勤保障区及公共活动空间，覆盖的防冻场景包括：

极端低温：日最低气温低于-10℃，且持续时间超过48小时。

冰雪天气：降雪量≥5cm/24小时，或路面结冰厚度≥5mm。

混合天气：低温伴随雨雪、冻雨等复合型天气。

二、防冻开放管理架构与职责

（一）防冻开放指挥中心

设立临时指挥中心，由度假村总经理担任总指挥，成员包括运营总监、工程部经理、安保部经理、客房部经理、餐饮部经理及行政主管。指挥中心负责：

实时监控天气预警信息，动态调整防冻策略。

统筹调配人力、物资及设备资源。

决策重大应急措施（如局部区域临时关闭、游客疏散等）。

与当地气象、交通、应急管理部门保持联动。

（二）专项工作组职责

工作组

核心职责

关键任务示例

设施保障组

保障水、电、暖、燃气及管网系统的防冻运行

管道保温层检查、供暖设备24小时巡检、备用发电机启动测试

安全防护组

消除冰雪导致的安全隐患，维护游客活动区域安全

公共区域除冰除雪、防滑警示标识设置、游乐设施防冻加固

服务保障组

确保餐饮、住宿、康乐等服务正常提供，提升游客体验

热饮供应点增设、客房暖气温度调控