原创力文档2017年1月20日
数字科技正在改变消费者的预期，竞争格局以及商业模式
竞争来自新的不同的领域
在通讯市场新型竞争对手的出现
新的竞争对手要比传统的运营商更具有创新能力
他们可以不通过运营商而直接接触终端消费者
更加智慧的消费者的期望值以及话语权在提升
更多的途径来进行数字化的参与
扩大的信息透明度
深度分析的能力
云计算技术的实现
社交媒体的
爆炸式增长
移动互联网的革命
被重新定义的消费者价值
数字（线上）与物理（线下）有效整合
新型合作的出现
消费者的联系变得更加紧密，同时被赋予了更多的话语权
驱动因素
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