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通用公共关系管理技巧试题

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在公共关系活动中，以下哪项不属于“双向对称沟通”的核心特征？

A.组织与公众利益一致

B.信息传递以组织为中心

C.强调透明与互惠

D.建立信任关系

参考答案：B

2.公共关系危机管理中，“危机预警”阶段的主要任务是什么？

A.危机发生后的媒体应对

B.危机信息的收集与监测

C.危机后的形象修复

D.法律责任的追究

参考答案：B

3.以下哪种公共关系工具最适合用于提升组织的社会责任感形象？

A.新闻发布会

B.赞助体育赛事

C.内部刊物宣传

D.线上广告投放

参考答案：B

4.公共关系中的“公共关系策划”应遵循的首要原则是？

A.追求短期效益最大化

B.以组织利益为唯一导向

C.系统性、目标导向

D.忽视公众反馈

参考答案：C

5.在处理公众投诉时，以下哪项做法最符合公共关系伦理？

A.延迟回应以避免舆论压力

B.以组织规定为由拒绝合理诉求

C.坦诚沟通并寻求解决方案

D.将责任转嫁给第三方

参考答案：