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单位舆情监测系统服务项目需求

随着单位对舆情工作质量要求的不断提高，现需要专业舆情监测系统辅助完成该项工作。希望通过专业舆情监测系统，能够第一时间对负面舆情发出危机预警，能够帮助本单位分析研判舆情趋势，便于及时处置应对。此外，通过分析能够对宣传方向、内容、方式方法、渠道等提供参考数据。

一、具体工作内容：

（一）负面舆情监测

1、监测预警：采用关键词匹配机制，建立一级搜索关键词体系、专项事件关键词监测体系、关注媒体监测体系，7×24小时全面、实时监测负面信息，快速了解全网舆情态势，争取最佳应对时机。以人工预警方式，***、APP、邮件等方式及时推送。

2、分析研判：针对出现的负面舆情，抓取信息源头，掌握事件发展脉络，快速分清媒体平台并判定信息的正负面，为单位的合理处置提供信息依据。

3、智能报告：针对负面舆情发生、发展，提供该事件智能报告。报告尽量详实，多体现分析含量和决策参考价值。

4、人工客服：舆情监测系统配有专人服务，提供人工客服功能。提供7*24小时人工服务团队，及时发现预警，重点保障突发事件舆情应对。

5、针对甲方需求的服务内容提供现场演示。

（二）对外信息发布统计

舆情监测系统可实现日报、周报、月报的常规报告功能。另外，按每月、每季度以及全年进行信息发布统计，可出网络意识形态分析报告、网络平台正面信息发布统计报告。报告分为系统报告和人工筛选报告。

（三）