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简易售后协议书

1.引言

本协议旨在明确双方在商品售后服务方面的权利和义务，确保售后服务的顺利进行。双方应共同遵守本协议的规定，并妥善处理售后问题，维护双方的合法权益。

2.售后服务内容

本协议规定的售后服务包括但不限于以下内容：

商品质量问题的处理

商品退货退款的流程

商品维修保修的规定

售后服务仅适用于符合以下条件的商品：

商品在正常使用范围内出现质量问题

商品尚未经过非正常使用或人为损坏

3.商品质量问题处理

如购买的商品出现质量问题，请受理方提供以下信息：

商品名称和型号

购买时间和地点

质量问题的具体描述

相关凭证或证明（如购买发票、照片等）

受理方收到上述信息后，将在三个工作日内与购买方联系，并就质量问题进行核实。

如经核实确认为商品质量问题，受理方将负责提供解决方案，包括但不限于维修、更换或退款等。

4.商品退货退款的流程

如购买方需要对商品进行退货退款，请在收到商品后的七个工作日内进行申请。

购买方需提供以下信息：

商品名称和型号

购买时间和地点

购买时的金额和支付方式

退货原因和详细描述

相关凭证或证明（如购买发票、照片等）

受理方收到上述信息后，将在五个工作日内审核申请，并与购买方协商退货退款的具体方式。

如同意退货退款，购买方应按受理方的要求进行退货，并承担相应的运输费用。

受理方收到退货后，将在十个工作日内办理退款手续，并将退款金额按原支付方式退还给