医疗问题处理手册.docx

基层医疗问题处理手册

目录

1.门诊

1.1自费

1.11退号

1.2医保

1.21挂号

1.22退号

1.23接诊

1.24结算

1.25医保冲销

1.3读卡

1.4其他

2.住院

2.1入院

2.21登记

2.22转换

2.2结算

2.3作废

1.3读卡

1.3.1无享受的待遇信息

如遇上图提示的错误，第一个查询本人今年是否参保，如果参保请联系东软老师处理。

1.3.2医保卡状态异常

如报上图错误，病人医保卡换过卡，找病人询问以及更换

1.24结算

1.24.1JDBC错误

如出现上图错误，先重新结算，如果还是无法结算，则发出操作的工号给维护人员处理。

1.24.2就诊凭证不为空

如出现