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法律行业调解中心调解员纠纷调解工作手册

第1章调解员职业道德与行为规范

1.1法律职业道德的基本要求

调解员作为法律行业的“润滑剂”，必须首先树立“法律为民”的核心价值理念，将维护社会公平正义作为职业的第一准则。在实际工作中，调解员需时刻铭记自己的角色定位是“和事佬”而非“裁判官”，其根本任务是依据事实和法律促成当事人之间的谅解与和解，而非代替法院作出判决。法律职业道德要求调解员在接触案件之初即进行严格的背景调查与风险评估，确保自身具备处理复杂纠纷的专业能力与心理素质。例如，在面对涉及未成年人、老年人或患有精神障碍的弱势群体案件时，调解员必须主动申请回避，并立即启动法律援助程序，确保当事人能够平等地行使诉讼权利。

调解员必须严格遵守法律法规，不得利用职务之便谋取私利，严禁参与任何形式的商业贿赂、回扣交易或接受当事人及其代理人的宴请、礼金。在调解过程中，若发现当事人存在虚假陈述或隐瞒关键事实的情况，调解员有义务依法如实报告，不得因当事人压力而默许或协助造假。调解员需秉持客观公正的原则，不偏袒任何一方当事人，不泄露案件细节，不向当事人透露调解员的个人观点或倾向性建议。在处理利益冲突时，必须主动披露所有可能影响公正性的关联关系，确保调解过程透明、可控，让当事人感受到法律的尊严与公平。法律职业道德还强调调解员应具备高度的社会责任感，关注案件背后的社会根源，避免机械适用