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民航机场地面服务作业标准化流程

目录

民航机场地面服务作业标准化流程概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1标准化流程的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2地面服务的基本要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3标准化流程的目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

地面服务作业标准化流程的具体内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1服务接待与登机引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2行李处理与运输．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3安全检查与安检流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.4登机与登离程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.5异常情况应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

地面服务作业的检查与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1检查标准与评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．