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中级经济师人力资源管理教材讲义

一、组织激励：从认知到落地的逻辑框架

（一）需要与动机：激励的底层逻辑

需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，分为生理性需要（如食物、水、空气等基本生存需求）和社会性需要（如归属、尊重、成就等心理需求）。动机则是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要。动机的三要素包括：决定人行为的方向（即选择做出什么样的行为）、努力的水平（即行为的努力程度）、坚持的水平（即遇到阻碍时付出多大努力坚持下去）。

从动机的分类来看，根据诱因的来源，可分为内源性动机和外源性动机。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的，如员工主动加班攻克技术难题，并非为了加班费，而是出于对工作的热爱和自我实现的追求。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，如员工努力工作是为了获得奖金、晋升或避免被解雇。在实际管理中，两种动机往往同时存在，管理者需要准确识别员工的主导动机，才能制定有效的激励策略。

（二）主要的激励理论：从“人性假设”到“行为引导”

1.需要层次理论：马斯洛将人的需要从低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。该理论认为，只有当较低层次的需要得到满足后，个体才会追求更高层次的需要；