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(2026)医院年度矛盾纠纷排查总结(2篇)

第一篇

2026年度，我院始终将矛盾纠纷排查化解工作视为维护医院正常医疗秩序、构建和谐医患关系的重要任务，严格按照上级部门的要求和部署，全面贯彻落实相关政策，积极主动地开展矛盾纠纷排查处理工作。经过全院上下的共同努力，有效预防和化解了各类矛盾纠纷，为医院的稳定发展和患者的安全就医提供了有力保障。现将本年度医院矛盾纠纷排查工作情况总结如下。

一、工作开展情况

1.组织领导与制度健全

年初，医院便建立健全了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，院长担任组长，各分管副院长担任副组长，成员涵盖各科室负责人。领导小组定期召开会议，讨论分析医院内部可能存在的矛盾纠纷隐患，制定相应的防范和化解措施。同时，完善了矛盾纠纷排查调处工作制度，明确了各科室在矛盾纠纷排查、报告、处理等环节的职责和工作流程。进一步细化了责任分工，确保矛盾纠纷排查化解工作有人抓、有人管，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

2.矛盾纠纷排查工作

全面排查：采取定期排查与不定期排查相结合的方式，全面深入地开展矛盾纠纷排查工作。每月组织各科室进行一次全面的矛盾纠纷自查，每季度由医院矛盾纠纷排查调处工作领导小组进行一次集中排查。同时，在重大节日、重要会议等特殊时期，开展专项排查活动，确保及时发现潜在的矛盾纠纷隐患。

重点排查：将医疗纠纷、医患矛盾、职工内部矛盾作为排查的重点内容。对医