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智慧服务引领服务业新业态发展

目录

文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1服务业新业态的背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2智慧服务在服务业中的应用前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

智慧服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1智慧服务的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2智慧服务的技术支撑体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

智慧服务在服务业中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.1金融服务领域的智慧化转型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2电子商务领域的智慧化升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.3物流行业的智慧化发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

智慧服务的关键技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.1人工智能技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．