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关于开展XX市图书馆集中整治违规借阅违规管理问题排查整治的报告

为全面规范图书借阅管理秩序，提升公共文化服务效能，根据《公共图书馆服务规范》（GB/T282202011）及市文化和旅游局关于加强公共文化机构管理的相关要求，XX市图书馆于2024年3月1日至4月30日集中开展违规借阅及违规管理问题专项排查整治工作。现将具体情况报告如下：

一、工作背景与目标

近期，通过读者服务热线、网络留言及内部审计反馈，发现存在部分读者超期未还、冒用他人证件借阅等违规行为，同时暴露出工作人员操作不规范、借还数据统计失真等管理漏洞。为维护馆藏资源安全，保障读者公平权益，本次整治聚焦“违规借阅行为纠治”“管理流程漏洞堵塞”两大核心任务，旨在建立“制度完善、流程规范、监管有力”的借阅管理体系，切实提升服务标准化、精细化水平。

二、排查范围与重点

排查覆盖市图书馆本级（含总服务台、各楼层借阅区、特藏部）、4个区域分馆（A馆、B馆、C馆、D馆）及12个社区服务点（与街道共建的图书流通站）。重点排查四类问题：一是违规借阅行为，包括超期未还（超过应还日30天以上）、冒用他人读者证（含电子证）借阅、恶意损坏/丢失图书（故意撕页、涂画或隐瞒丢失）、利用系统漏洞多借（如同一账号多终端登录重复借阅）；二是管理违规问题，涵盖工作人员未核验读者身份即办理借还、借还记录与系统数据不一致（误差超过5%）、特殊群