ISO 9001- 2026质量管理体系模板文件之2：理解相关方的需求和期望管理程序（编写-2026A1）.docxVIP

IS090012026质量管理体系模板文件之2:理解相关方的需求和期望管理程序(编写-2026A1)

IS090012026质量管理体系模板文件之2:

理解相关方的需求和期望管理程序

(编写-2026A1)

1目的

为确保组织系统、有效地识别和理解内外部相关方的需求和期望，并将其准确转化为质量管理体系要求，融入动态响应与风险机遇思维，明确要求属性与体系适配逻辑，以确保质量管理体系持续适宜、充分和有效，实现组织战略目标与相关方共赢，推动体系从“合规驱动”向“责任驱动”、从“被动响应”向“主动塑造”演进，打破传统“单一顾客中心”局限，确立多元相关方导向的质量治理基础，并