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汽车行业质检部质检员不良品处理流程手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册明确适用于公司所有从事汽车整车、发动机、变速箱、底盘及零部件研发、制造、装配、总装及售后维修质检工作的质检员（QC）。其核心对象为经检验判定为“不合格品”（NCR,Non-ConformanceReport）的零部件及成品。适用范围涵盖从检验员现场发现不良到不良品被隔离、评审、处置及归档的全生命周期管理。“不良品”在此定义中特指不符合现行有效产品技术标准、图纸、工艺文件及客户规格书的所有实物。具体判定依据包括：尺寸超差、外观缺陷、功能失效、材料不合格或检验方法执行错误等，且该不合格品必须处于可追溯的待处理状态，严禁直接报废或随意处置。

“质检员”是指经公司授权、具备相应资质并持有有效检验证书（如IATF16949认证体系内认可的检验员证书）的专业人员。其职责包括依据检验规则进行外观、尺寸、性能等项目的检验，并负责判定不合格品的具体原因及处理建议。本手册中使用的专业术语包括：NCR（不合格报告）、FMEA（失效模式与影响分析）、SPC（统计过程控制）、MIL-STD-1059E（检验规则）、8D报告、APQP（产品质量先期策划）、PPAP（生产件批准程序）、Poka-Yoke（防错装置）及APQP过程。“处理流程”指从检验员发现不良品开始，经过隔离、标识、初步判定、质量工程师介入、