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导游实务试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

导游实务模拟试卷

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.地陪导游在首次接站时，应提前多久到达机场、车站或码头？

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

2.全陪导游的核心职责不包括以下哪项？

A.监督接待计划执行

B.负责游客全程生活服务

C.代表旅行社与地陪衔接

D.独立讲解景区景点

3.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为多少年？

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

4.游客在旅游过程中提出增加付费景点，导游的正确做法是？

A.直接答应游客要求

B.拒绝并解释行程固定

C.报告旅行社，按流程处理

D.收取现金后自行安排

5.导游讲解时“虚实结合法”中的“虚”指的是？

A.景物实体特征

B.历史传说、民间故事

C.游客实际体验

D.科学数据与资料

6.处理游客投诉时，“首问负责制”要求？

A.第一个接到投诉的导游全程跟进

B.投诉必须由导游长