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酒店前厅试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在酒店前厅接待过程中，客人办理入住登记时，需要提供的有效证件通常是（）（1分）

A.学生证B.军官证C.身份证D.健康证

【答案】C

【解析】身份证是办理入住登记时必须提供的有效证件。

2.酒店前厅部的主要职责不包括（）（1分）

A.客房预订管理B.客人接待服务C.财务报表编制D.客房清洁安排

【答案】D

【解析】客房清洁安排属于客房部职责。

3.酒店前厅接待过程中，客人问询酒店设施时，接待员应（）（1分）

A.直接拒绝回答B.仅回答自己知道的信息C.告知客人可查阅酒店指南D.指示客人自行查询

【答案】C

【解析】接待员应主动提供信息，