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旅行社特殊人群（残障人士）服务规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.接待视力障碍游客，导游应（）走在其前面。

A.始终B.偶尔C.从不

答案：A

2.为肢体残障游客安排行程，应避免（）。

A.平坦道路B.有台阶景点C.室内场所

答案：B

3.接待听力障碍游客，导游交流最好用（）。

A.大声说话B.书面C.手势

答案：B

4.旅行社为残障游客服务，首先要做到（）。

A.尊重B.热情C.耐心

答案：A

5.为智力残障游客讲解，语言要（）。

A.复杂专业B.简单易懂C.幽默风趣

答案：B

6.安排残障游客住宿，房间最好在（）。

A.高层B.底层C.中间层

答案：B

7.带残障游客乘车，应安排在（）位置。

A.后排B.靠窗C.方便上下车

答案：C

8.残障游客行动不便，导游应（）。

A.全程搀扶B.必要时协助C.不管不顾

答案：B

9.接待残障游客，服务人员要（）。

A.区别对待B.一视同仁C.特殊优待

答案：B

10.为残障游客提供服务前，应（）。

A.直接帮忙B.询问需求C.等待指示

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.接待肢体残