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零售餐饮服务业预付卡技术支持合同

鉴于甲方拟使用预付卡系统进行其零售餐饮业务，乙方拥有并供应相应的预付卡技术系统及支持服务，为明确双方在技术支持合作中的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“预付卡”指甲方发行，持卡人可凭卡在指定商户消费或提取现金的一种非现金支付凭证。

1.2“技术支持”指乙方依据本合同商定，为甲方预付卡系统供应的技术询问、问题诊断、故障排解、系统维护、版本升级等服务的总称。

1.3“服务时间”指乙方承诺供应技术支持的时间段，包括[请填写具体服务时间，例如：工作日的9:00至18:00（不含午休），或7x24小时]。

1.4“服务级别协议（SLA）”指双方商定的关于服务响应时间、解决时间等量化指标的标准。

1.5“系统”指双方商定的甲方预付卡相关软件、硬件及数据系统，具体包括[请列出系统名称或模块，例如：发卡终端系统、商户收单系统、商户后台管理系统]。

1.6“客户方人员”指经甲方授权，负责与乙方沟通、恳求或接收技术支持服务的甲方员工。

1.7“服务方人员”指经乙方授权，负责供应技术支持服务的乙方员工。

其次条服务范围与内容

2.1本合同项下的技术支持服务适用于甲方使用的[请再次明确系统名称或模块]。