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企业社区关系管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为深入贯彻可持续发展战略，构建企业与所在社区（包括周边居民、商户、行政机构及其他利益相关方）的和谐共生关系，提升企业的社会经营许可，防范化解社区风险，特制定本办法。本办法依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国环境保护法》及国家关于企业社会责任（CSR）和ESG（环境、社会及治理）相关的法律法规，结合公司实际情况编制。

第二条适用范围

本办法适用于公司总部、各分公司、子公司及各生产基地、项目部在生产经营活动中涉及社区关系的所有部门与人员。凡涉及社区沟通、公益捐赠、环境影响、用工本地化、冲突处理等事务，均须遵守本办法。

第三条基本原则

（一）互惠互利原则：企业发展应兼顾社区利益，通过促进社区经济繁荣、环境改善和社会进步，为企业创造良好的外部经营环境。

（二）诚实守信原则：在与社区交往中，应保持透明度，真实披露企业信息，不隐瞒、不欺骗，建立牢固的信任基础。

（三）尊重包容原则：充分尊重当地风俗习惯、文化传统、宗教信仰及生活方式，在差异中寻求共识。

（四）预防为主原则：建立社区风险预警机制，将社区矛盾化解在萌芽状态，防止小问题演变成重大危机事件。

（五）长期主义原则：将社区关系管理纳入企业长期战略规划，避免短视行为和功利性做法，追求长期稳定的合作关系。

第四条定义

本办法所称“社区”，是指企业生产经营活动所在地理区域内的