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2026年助人能力测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在助人过程中，_________是建立信任关系的基础。

2.助理在提供帮助时，应遵循_________原则，确保服务对象的权益不受侵害。

3.助人过程中，_________技巧能够有效提升沟通效果。

4.助理在处理敏感信息时，必须严格遵守_________，保护服务对象的隐私。

5.助理在评估服务对象需求时，常用的方法是_________和_________。

6.助人过程中，_________是指通过专业知识和技能，帮助服务对象解决问题。

7.助理在制定服务计划时，应充分考虑服务对象的_________和_________。

8.助理在服务过程中，应保持_________的态度，确保服务对象感受到尊重和关怀。

9.助理在处理突发事件时，应遵循_________原则，确保服务对象的安危。

10.助理在结束服务时，应进行_________，确保服务对象的问题得到有效解决。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.助理在提供帮助时，可以随意泄露服务对象的隐私。（×）

2.助理在评估服务对象需求时，应完全依赖服务对象的自述。（×）

3.助理在制定服务计划时，应充分考虑服务对象的个人意愿。（√）

4.助理在服务过程中，应保持客观中立的态度。（√）

5.助理在处理突发事件时，应立即上报上级。