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美容院客户销售心理培训

美容院客户销售心理培训讲师：谭小琥

美容院销售心理

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用户销售心理分析

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对于这类客人，我们需给她强调美容院主要性，用专业知识灌输护肤必要性。

1、任何产品都没有用户：

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例：有位来护理用户，当问及家居用什么产品时，她回答是：我用是高级护肤品——宝宝霜。“请问：为何起名叫宝宝霜呢？因为它只适合婴幼儿皮肤使用，婴儿皮肤细腻、光滑、新陈代谢旺盛，3天为一个周期，而成人要28天左右，婴儿天天只需要喝点奶水就能够了，成人行吗？所以，宝宝霜所含成份根本无法满足皮肤需要。”

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利用专业知识，树立专业美容师形象，以理服人，对于这种用户必须讲出皮肤结构，用专业知识告诉其护肤好处，进美容院保养必要性，在熟悉产品基础上，针对不一样问题，不一样年纪介绍不一样产品。

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2、什么产品都有，且品牌多，杂。

他人说好，她就买来用，不论是否适合自己皮肤，些类用户爱美，且追求效果，喜欢把钱花在脸上。

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这类用户，我们可强调我们服务，疗程设计专业性，及合理性，完全是依据皮肤现有情况、随季节改变、护理改变而改变安排处方流程，另外还需让客人认识到家居护理与美容院护理配合主要性，以及不一样品牌产品混用，易造成负面影响等。

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