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2026年网络服务中断理赔事故合同协议合同

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方为乙方提供网络服务，乙方为甲方支付相应费用，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就网络服务中断导致的理赔事故处理事宜达成如下协议：

第一条网络服务中断的定义

本协议所称的网络服务中断，是指因甲方原因导致乙方网络服务无法正常使用，且连续中断时间达到以下标准之一的情况：

1.24小时内中断累计时间超过1小时；

2.24小时内中断次数达到3次；

3.48小时内中断累计时间超过2小时；

4.7天内中断累计时间超过8小时。

第二条理赔事故的处理

1.乙方在发现网络服务中断后，应及时通知甲方，并提供相关证据。

2.甲方在接到乙方通知后，应在1小时内确认网络服务中断情况，并在3小时内采取有效措施恢复服务。

3.若网络服务中断属于甲方责任，导致乙方遭受经济损失，乙方有权要求甲方进行赔偿。

4.理赔事故的赔偿范围包括但不限于以下内容：

a.乙方因网络服务中断而遭受的直接经济损失；

b.乙方因网络服务中断而遭受的间接经济损失；

c.乙方为恢复网络服务所支出的合理费用。