2026年在线教育客服外包合同合同.docxVIP

2026年在线教育客服外包合同合同

甲方（委托方）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

乙方（承包方）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方从事在线教育业务，需要专业的客服团队为其提供服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供在线教育平台的客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）用户咨询解答；

（2）课程咨询及推荐；

（3）用户投诉处理；

（4）用户账户管理；

（5）课程推广及活动支持；

（6）其他甲方要求的服务。

2.乙方应确保客服服务质量，遵守国家相关法律法规，维护甲方形象。

二、服务标准

1.乙方应保证客服人员的专业素质，确保客服人员具备以下条件：

（1）熟悉在线教育行业及相关政策法规；

（2）具备良好的沟通能力和服务意识；

（3）具备一定的计算机操作技能。

2.乙方应确保