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汽车行业质量科质量员质量问题分析手册

第1章质量事故与不合格品管理

1.1质量事故定义与分类

质量事故是指在汽车整车制造、总成装配或关键零部件生产过程中，因人为失误、设备故障或环境因素导致产品出现严重偏离设计标准的情况，若该事故直接导致车辆无法出厂、召回或造成人身伤害，即被定义为质量事故。例如，在某款新能源轿车总成的B柱焊接处出现裂纹，导致整车在碰撞测试中发生溃缩，且裂纹延伸至车身结构件，这属于典型的制造质量事故。质量事故的分类依据不同标准可划分为：按严重程度分为一级（致命性，如主结构件断裂）、二级（严重性，如内饰件严重变形）、三级（轻微性，如外观划痕）；按发生阶段分为设计阶段、生