2025年政务服务窗口人员题库及答案.docx

2025年政务服务窗口人员题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.根据《全国政务服务标准化规范化便利化2023-2025年实施方案》要求，2025年底前，除特殊复杂事项外，一般政务服务事项承诺办结时限较法定时限压减比例不低于（）

A.50%B.60%C.70%D.80%

答案：C

解析：2025年是该方案收官之年，明确要求一般政务服务事项承诺时限较法定时限压减70%以上，高频事项实现“秒批”“即办”，最大程度压缩群众等待时间。

2.政务服务窗口落实“首问负责制”，第一接待群众的工作人员以下做法符合要求的是（）

A.诉