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旅游业旅游部导游员旅游服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1规范目的与适用范围

本手册旨在为所有在旅游行业从事导游服务工作的从业人员提供统一、可操作的行为准则，明确“谁导游、做什么、怎么做”的核心标准，确保旅游服务全过程的规范性与安全性。适用范围涵盖所有持有有效导游证、受聘于旅行社或在线旅游平台（OTA）的导游员，包括出境游、入境游及国内游的领队与专职导游，无论其工作性质是纯讲解型还是综合服务型。

本规范依据国家《旅游法》、《导游人员管理条例》及文旅部最新发布的《导游服务规范》等法律法规制定，旨在将抽象的职业道德转化为具体的行动指南。本手册强调“执行版”特性，要求导游员将规范内化为