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电信运营商-中国移动全网重大通信故障定义2025年

前言：定义的必要性与时代背景

一、全网重大通信故障的内涵与演进

1.1定义的核心要素

中国移动全网重大通信故障，其核心在于“全网”、“重大”与“通信故障”三个层面的有机统一。“全网”强调故障影响的范围具有跨区域性、广泛性，可能涉及多个省级行政区域乃至全国性的网络服务；“重大”则突出故障造成的影响程度，包括用户感知、业务中断时长、经济社会影响及企业声誉损害等；“通信故障”特指由于网络设备、线路、系统、电源、支撑平台等出现异常，导致通信业务无法正常提供或服务质量显著下降的状态。

1.2与既有定义的承接与发展

本定义并非对过往认知的颠覆，而是在继承核心判断标准基础上的迭代与完善。相较于以往，2025年的定义更加强调对新兴业务形态（如云计算、边缘计算、工业互联网、元宇宙相关应用等）的覆盖，关注网络切片、确定性服务等新型服务质量保障要求，并将网络安全事件引发的通信中断纳入考量范畴，体现了“大网络、大安全”的全局观。

二、全网重大通信故障的核心构成要素

2.1影响范围的界定

判定是否构成“全网”级别，需综合评估故障影响的地理范围和用户规模。通常指故障影响超出单个省级行政区域，或在多个省级区域内同时发生性质相似、可能存在关联性的故障。对于全国性核心网络设施（如骨干网核心节点、国际出入口局、国家级数据中心互联枢纽等）发生的故障，即使初始影响