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2026年出入境人员生物识别信息核验异常处置测试

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在出入境口岸，当旅客的生物识别信息核验出现“无法比对”提示时，首项处置措施应为？

A.要求旅客重新采集信息

B.联系后台技术支持

C.询问旅客是否有佩戴金属饰品

D.直接放行

2.若旅客因长期佩戴眼镜导致人脸识别失败，核验员应优先建议？

A.取下眼镜重新核验

B.使用身份证件辅助验证

C.必须更换采集设备

D.延长通关时间等待系统修复

3.当指纹采集因旅客手指干裂无法清晰成像时，以下哪种处理方式最符合操作规范？

A.使用酒精擦拭手指后重采

B.仅凭身份证件放行

C.请旅客涂抹护手霜缓解干裂

D.留档记录后移交安保部门

4.若系统提示“人脸特征与证件信息不符”，但旅客本人确认信息无误，核验员应首先？

A.要求旅客补充护照照片

B.进行二次人工比对

C.立即启动应急预案

D.嘱咐旅客前往医院检查视力

5.在夜间口岸，因光线不足导致虹膜识别失败时，首选解决方案是？

A.关闭虹膜设备电源

B.使用备用光源辅助采集

C.要求旅客闭眼等待系统重置

D.直接采用人工登记方式

6.旅客反映其生物识别信息被系统锁定，无法正常核验，核验员应如何操作？

A.直接重置旅客账户

B.联系出入境管理部门协调