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2026年商场应急物资储备管理规范

1总则

1.1本规范适用于建筑面积≥3000m2、日均客流≥1万人次的购物中心、百货、奥特莱斯及城市综合体。

1.2应急物资指在自然灾害、公共卫生事件、社会治安事件、设备故障、网络攻击、供应链中断等突发情形下，用于保障人员生命安全、维持基本运营、缩短恢复周期的全部有形资源。

1.3管理目标：72小时完全自救、7天有限运营、30天全面恢复；物资完好率≥98%，年度周转率≥30%，资金占用年增速≤5%。

1.4管理原则：分类分级、动态储备、信息同步、责任到人、持续改进。

2组织与职责

2.1商场董事会下设“应急物资管理委员会”（EMC），主任由总经理兼任，成员包括安保、物业、营运、财务、信息、公关、法务、租户代表。

2.2EMC下设“物资储备中心”（MRC），隶属物业部，编制3—7人，设首席物资官（CBO）1名，专职库管2名，兼职质检2名，兼职数据1名。

2.3租户职责：餐饮租户储备72小时冷链应急餐，儿童业态储备儿童专用物资，影院储备移动照明与扩音设备，超市承担30%公共饮用水与即食食品。

2.4外部协同：与属地应急管理局、消防救援大队、三甲医院、物流公司、电信运营商、保险公司签订六方协议，建立“2小时物资补充圈”。

3物资分类与编码

3.1采用“功能—场景—等级”三段式编码，共1