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2026年员工关系管理与沟通技巧培训试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.根据《劳动合同法》第十九条，试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或劳动合同约定工资的（）。

A.60%??B.70%??C.80%??D.90%

答案：C

2.在“非暴力沟通”四要素中，用来表达“我观察到……”的要素属于（）。

A.感受??B.需要??C.观察??D.请求

答案：C

3.员工关系管理ERM的终极目标是（）。

A.降低离职率??B.提升雇主品牌??C.实现组织与员工的双赢??D.减少劳动仲裁

答案：C

4.根据赫兹伯格双因素理论，下列属于“保健因素”的是（）。

A.成就感??B.公司政策??C.晋升机会??D.工作认可

答案：B

5.集体协商中，职工方首席代表必须由（）担任。

A.工会主席??B.人力资源总监??C.职工代表大会推举的代表??D.法务经理

答案：A

6.在绩效面谈的GROW模型中，“O”代表（）。

A.Objective??B.Option??C.Observation??D.Outcome

答案：B

7.根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动者申请仲裁的时效期间为（）。

A.15日??B.30日??C.6