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旅游英语沟通技巧考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在旅游场景中，当客人询问酒店是否有无障碍设施时，以下哪种表达最为礼貌且专业？

A.Wehavenowheelchairaccess.

B.Wheelchairaccessisnotavailablehere.

C.Wedon’thaveanyfacilitiesforwheelchairs.

D.Youcan’tusewheelchairsinourhotel.

2.如果客人投诉房间噪音过大，地陪应如何回应？

A.It’snotthatloud,youjustneedtogetusedtoit.

B.Iunderstand,butthere’snothingIcandoaboutit.

C.Letmecheckwiththeroomserviceimmediately.

D.Allourroomsarelikethis,it’snormal.