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旅行社导游应急处理能力评估判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.游客在景区突发重病，导游首先应（）

A.找景区医生B.联系医院C.报告旅行社

答案：A

2.旅行途中遭遇暴雨，导游应（）

A.继续行程B.寻找安全地带躲避C.让游客下车等待

答案：B

3.游客走失，导游在景区找不到应（）

A.回酒店等B.报警C.发动其他游客找

答案：B

4.遇到游客对饭菜严重不满，导游应（）

A.安慰游客B.与餐厅协商解决C.不管不顾

答案：B

5.航班延误，导游要做的是（）

A.自行安排游客住宿B.协助航空公司安排C.让游客自己解决

答案：B

6.游客突发心脏病，导游应（）

A.喂药B.让其平躺C.背到医院

答案：B

7.游览中游客财物被盗，导游应（）

A.帮忙寻找B.报警C.让游客自认倒霉

答案：B

8.旅游车发生故障，导游应（）

A.指挥游客下车等待B.与司机抢修C.立刻换车

答案：A

9.游客提出不合理要求，导游应（）

A.直接拒绝B.委婉拒绝C.全部答应

答案：B

10.旅游团突发冲突，导游应（）

A.袖手旁观B.及时制止