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（最新考试题库及答案）快递资格证试题

【单选题】

1.根据《快递暂行条例》，经营快递业务的企业应当依法建立并执行收寄验视制度。企业发现收寄的快件内夹带禁止寄递物品的，应当采取的正确措施是（）。

A.直接退回给寄件人

B.告知寄件人并转交相关部门处理

C.扣留快件并自行处理

D.隐瞒不报继续寄递

【答案】B

【解析】本题考查快递业务操作中的核心安全制度。根据《快递暂行条例》及相关法律法规，快递企业在收寄过程中必须严格执行收寄验视。若发现禁止寄递物品，企业有义务立即停止寄递，并及时向邮政管理部门及相关部门报告。告知寄件人并转交相关部门是法定程序，这既保障了公共安全，也履行了企业的社会责任。选项A中的退回可能存在安全风险，选项C中的自行处理属于违规行为，选项D则是严重违法行为。

2.快递业务员在投递快件时，若收件人本人无法签收，需要由他人代收时，下列做法中不符合规范要求的是（）。

A.确认代收人与收件人的关系

B.告知代收人相关的权利和义务

C.将快件直接放在收件人家门口

D.在运单上注明代收人姓名及联系方式

【答案】C

【解析】本题考查投递环节的服务规范。快递服务标准明确规定了投递签收的流程。当面验收是基本权利，若收件人不在，代收必须经过确认。直接将快件放在门口属于“虚假妥投”，不仅违反服务标准，还容易造成快件丢失或损坏，引发纠纷。选项A、B、D均是为了保障快件安全