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中大五院门诊楼人因优化设计

一、项目背景与现状痛点

中山大学附属第五医院（中大五院）门诊楼作为区域核心医疗服务载体，日均接诊量高、人流构成复杂（患者、陪护、医护、后勤），当前在流线组织、标识导向、空间环境、设施适配四大维度存在显著人因短板，易引发就医效率低、患者焦虑感强、特殊群体就医不便等问题，亟需基于人因工程学理论，结合环境心理学、医疗流程优化原则开展系统性改造。

二、设计核心目标

以“患者为中心、效率为核心、人性化为底线”，通过空间重构、流线优化、标识升级、环境重塑与设施适配，实现三大目标：

缩短患者就医动线（减少无效折返），提升就诊效率；

降低环境压力与焦虑感，改善就医体验；

适配全年龄段及特殊群体需求，兼顾医护工作效率与感染控制。

三、核心优化设计方案

（一）流线与人流组织优化：构建“三级流线”体系

遵循“医患分流、人车分流、洁污分流”原则，重构门诊楼动线，消除交叉拥堵。

患者主流线（单向无折返）

入口大厅→导诊/自助服务区→分科候诊区→诊室→检查/缴费/取药→出口，全程单向引导，避免往返；高频科室（内科、普外）集中1-2层，检查中心（超声、检验）就近布置，控制核心动线步行时长≤5分钟。

医护辅流线（独立高效）

设置专属内部通道与电梯，连接医生办公室、护士站、治疗室，与患者流线物理隔离（玻璃隔断/独立走廊），缩短医护通勤距离，降低交叉感染风