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干洗店衣物洗护变形问题情况说明

尊敬的客户：

您好！非常感谢您选择我们的干洗店为您提供衣物洗护服务。对于此次您送洗的衣物出现洗护变形的问题，我们深感歉意。以下是关于该问题的详细情况说明。

一、衣物基本信息

您于[送洗日期]将[具体衣物名称，如羊毛西装、丝绸连衣裙等]送至我们干洗店进行洗护。这件衣物材质特殊，为[具体材质，如90%羊毛混纺10%聚酯纤维、100%桑蚕丝等]。颜色为[具体颜色]，款式较为独特，属于[具体款式，如修身版型、宽松复古风等]，是您比较珍视的一件衣物。从您送洗时的描述以及衣物外观来看，这件衣物在送洗前保存状况良好，仅存在一些日常穿着产生的污渍和轻微褶皱。

二、洗护流程回顾

我们严格按照既定的专业干洗流程对您的衣物进行处理，每一个环节都有相应的操作规范和质量把控。

1.预处理：在正式洗涤前，我们的工作人员会对衣物进行仔细检查，标记出明显的污渍部位，并针对不同类型的污渍采用合适的预处理剂进行处理。对于您的这件衣物，我们发现领口和袖口有一些油污和汗渍，使用了专门针对油脂和蛋白质污渍的预处理剂进行局部处理，处理时间和力度都严格按照产品说明和操作规范进行，以确保在不损伤衣物的前提下尽可能去除污渍。

2.干洗过程：我们使用的是[干洗设备品牌及型号]干洗机，采用[具体干洗溶剂名称]作为洗涤剂。干洗机的各项参数，如温度、转速、洗涤时间等，都是根据衣物的材质和洗涤要求进行精确