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碧桂园物业社招面试押题卷及得分技巧汇总

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.碧桂园物业的品牌口号是（）

A.用心服务追求卓越B.给您一个五星级的家C.客户至上诚信经营D.创新驱动协同共赢

2.物业承接查验时，不属于共用设施设备的是（）

A.电梯B.小区路灯C.业主家的空调D.消防系统

3.业主因房屋质量问题拒交物业费，正确处理方式是（）

A.停止物业服务B.引导业主向开发商维权并保留催费记录C.断水断电D.直接起诉

4.发生火灾时，物业人员首要任务是（）

A.组织灭火B.疏散人员C.拨打119D.报告领导

5.物业服务费构成不包括（）

A.物业人员工资B.小区绿化维护费C.业主家的家电维修费D.公共区域水电费

6.碧桂园物业的“三服务”理念指向是（）

A.服务业主、服务开发商、服务社会B.微笑服务、主动服务、贴心服务C.售前服务、售中服务、售后服务D.基础服务、增值服务、特色服务

7.面对业主情绪性投诉，第一步应（）

A.解释原因B.道歉安抚C.解决问题D.记录情况

8.小区公共区域广告收益归（）所有

A.物业公司B.开发商C.业主共有D.社区居委会

9.物业日常巡查“四查”不包括（）

A.查设施B.查卫生C.查安全D.查业主隐私

10.不属于物业增值服务的是（）

A.家政服务B.快递代收