吉林化工学院《商务数据分析与应用》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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吉林化工学院《商务数据分析与应用》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的供应链管理中，库存控制是关键问题之一。假设一家零售企业面临着季节性需求波动，在旺季时需求大幅上升，而淡季时需求急剧下降。为了平衡库存成本和满足客户需求，以下哪种库存管理策略可能不是最优选择？（）

A.采用经济订货量（EOQ）模型，确定每次的最佳订货数量

B.建立安全库存，以应对需求的不确定性

C.在旺季来临前大量囤积货物，以确保供应充足

D.与供应商建立紧密的合作关系，实现快速补货

2、客户关系管理对于企业的持续发展至关重要。对于提高客户满意度和忠诚度，以下哪种做法是最关键的？（）

A.不断降低产品价格以吸引客户

B.提供优质的售前、售中、售后服务，及时响应客户需求，解决客户问题，建立长期的合作关系，并不断改进产品和服务以满足客户的期望和需求

C.频繁推出促销活动，让客户感觉得到了实惠

D.忽视客户的反馈和投诉，按照企业自