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拉夏贝尔二星模拟考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.拉夏贝尔二星店长在制定销售计划时，应优先考虑以下哪项因素？

A.当季流行趋势

B.店铺库存周转率

C.员工个人销售目标

D.客户满意度调查结果

2.在拉夏贝尔门店，处理客户投诉时，店长应采取哪种沟通策略？

A.直接反驳客户观点

B.倾听并记录客户诉求

C.立即承诺无法兑现的优惠

D.将问题转嫁给其他员工

3.拉夏贝尔二星店长在培训新员工时，应重点强调以下哪项技能？

A.服装搭配技巧

B.收银系统操作

C.情绪管理与沟通

D.库存盘点方法

4.门店销售数据分析中，哪项指标最能反映店铺运营效率？

A.总销售额

B.人均客单价

C.退货率

D.店铺客流量

5.拉夏贝尔二星店长在制定促销方案时，应优先考虑以下哪项原则？

A.最大化折扣力度

B.紧密配合品牌活动

C.限制促销商品种类

D.提高员工销售压力

6.在门店陈列管理中，以下哪种方式最能提升商品吸引力？

A.随意堆放商品

B.按季节分类陈列