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互联网行业网络部运维员网络故障处理手册（执行版）

第1章网络基础架构与设备管理

1.1核心网络设备拓扑与状态监控

运维员需首先登录核心交换机管理界面（CLI或WebUI），进入系统视图，执行showversion命令，重点观察系统运行时间、内存使用率（如当前占用45%）、CPU利用率（如当前占用12%）及磁盘空间（如剩余80%），确保设备资源处于健康状态，若发现内存低于60%或磁盘低于50%，应立即执行shutdown命令重启设备以释放资源。随后，使用showinterface命令逐条检查所有接入端口（如GigabitEthernet0/0/1至0/0/10）的物理状态（是否up/down）、光模块状态（是否up）及错误计数（如FC错误0、DU错误0），若发现端口处于down状态，需检查对端设备连接及光纤链路，并执行shutdown命令重启端口以排查物理层故障。

接着，运行showmac-address-table命令查看MAC地址表，确认当前活跃设备的MAC地址是否匹配业务需求，若发现未知MAC或MAC地址表项过多导致表满，需执行clearmac-address-table命令清理旧数据，并检查是否有非法设备接入。使用showipinterfacebrief命令统计接口状态，重点确认核心路