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2026年商场保安上岗证考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.商场保安在巡逻过程中发现可疑人员，应首先采取的措施是（）。

A.立即使用对讲机呼叫支援

B.直接进行盘问并控制

C.保持距离观察并记录特征

D.立即报警并疏散周围人群

参考答案：C

2.商场保安在处理顾客纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.坚持原则，不偏袒任何一方

B.尽快平息事态，避免影响营业

C.保护自身安全，必要时撤离现场

D.严格按照商场规定执行处罚

参考答案：B

3.商场内发生火灾时，保安人员应优先引导顾客疏散的方向是（）。

A.按照最近路线撤离

B.前往商场指定的安全出口

C.返回各自工作区域取财物

D.帮助顾客整理购物袋后撤离

参考答案：B

4.保安人员在执行监控任务时，发现监控设备故障，正确的处理方式是（）。

A.忽略故障继续巡逻

B.尝试自行修理设备

C.立即上报并通知维修人员

D.暂时关闭该区域监控

参考答案：C

5.商场保安在执行门禁管理时，对于携带违禁品的顾客，应（）。

A.直接没收违禁品并罚款