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企业公关实务与技巧手册

1.第一章企业公关概述与基础理论

1.1企业公关的概念与作用

1.2企业公关的基本原则与目标

1.3企业公关的类型与分类

1.4企业公关的策略与方法

2.第二章企业公关关系管理

2.1企业与公众的关系管理

2.2企业与媒体的关系管理

2.3企业与利益相关者的沟通策略

2.4企业公关危机处理机制

3.第三章企业公关传播策略

3.1企业公关传播的基本原则

3.2企业公关传播的渠道选择

3.3企业公关传播的内容设计

3.4企业公关传播的效果评估

4.第四章企业公关活动策划与执行

4.1企业公关活动的策划流程

4.2企业公关活动的执行与管理

4.3企业公关活动的评估与反馈

4.4企业公关活动的创新与优化

5.第五章企业公关礼仪与形象管理

5.1企业公关礼仪的基本规范

5.2企业形象管理的重要性与方法

5.3企业形象的塑造与维护

5.4企业形象危机应对与修复

6.第六章企业公关法律与伦理规范

6.1企业公关中的法律风险与防范

6.2企业公关中的伦理问题与处理