怎样让你的倾听更有效率实用版.docx

户，注意不受下列干扰的影响。(1)环境干扰和打断。每天我们的环境中有大量的输入信号，周边的铃声、谈话声、电子显示屏的闪动，周围人的走动，以致窗外的风声雨声等都会任何获取有用信息的契机。高效率的倾听者很清楚自己的个人喜好和态度可能会对倾听造成不利的影响，因此，他们能够更好地避免对说话者作出武断的评价或是受过激言语的影响。录。比如与需求有关的一些重要信息，客户提到的一些专业术语，一些重要的电话号码、联系地址等。做记录不仅能表明销售人员的认真态度，还能唤起事后的记忆，有利于保留和整我们应当及时让客户确认，比如我们可以这样说：您这句话的意思是我这样理解对吗？按我的理解，您是指您能再详细说说吗？这些话语