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2026年公共关系实务与危机管理习题集

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.某企业在突发食品安全危机时，第一时间发布官方声明并启动应急预案，该行为体现了公共关系中的哪项原则？

A.敏锐性

B.及时性

C.真实性

D.合作性

2.在处理跨国公司的文化冲突危机时，优先考虑的是？

A.法律合规

B.本土化策略

C.全球统一口径

D.经济利益最大化

3.以下哪项不属于危机管理的“四步法”核心步骤？

A.危机预警

B.危机评估

C.危机恢复

D.危机预防

4.某旅游企业在社交媒体上因游客投诉而陷入舆论危机，最有效的危机沟通策略是？

A.短暂回避，后期再回应

B.直接反驳，强调企业立场

C.引入第三方机构调查并公示结果

D.大量投放广告，转移公众注意力

5.公共关系活动中，哪项工具最适合用于提升中小企业在本地社区的知名度？

A.线上广告投放

B.社区公益活动

C.高端媒体访谈

D.线下产品促销

6.在危机公关中，以下哪项行为最容易引发公众反感？

A.公开道歉并承诺改进

B.暂停所有市场活动

C.指责竞争对手或外部因素

D.成立专项调查小组

7.某快消品品牌因产品包装设计引发争议，最合适的危机处理方式是？

A.强调产品安全性，淡化设计问题

B.重新设计包装并解释设计理念

C.