2025年汽车制造业售后部技师车辆维修保养手册.docx

2025年汽车制造业售后部技师车辆维修保养手册

第1章基础理论与安全规范

1.1汽车维修行业职业道德与法律法规

作为售后部技师，必须严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》及《汽车维修工职业道德规范》，明确“持证上岗”是进入维修车间的法定门槛，严禁无证操作或超越授权范围进行维修作业，违者将面临公司辞退及法律责任。②在作业过程中，技师应秉持“客户至上”的服务理念，如实告知维修进度、费用及潜在风险，不得隐瞒故障原因或夸大维修效果，确保维修记录真实、可追溯，杜绝私自篡改维修单据的行为。面对客户或同事提出的非专业质疑，技师需依据原厂维修手册和技术规范进行专业解答，严禁使用模糊不清的语言或推卸